Definicje
1.1.Serwis internetowy Eole.pl (zwany dalej "Serwisem") – witryna internetowa dostępna pod adresem www.eole.pl, prowadzona przez firmęjednoosobowa działalność gospodarcza Paweł Idzikowski
1.2. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
1.3. Administrator – firma Eole.pl, będąca właścicielem Serwisu i odpowiedzialna za jego prowadzenie.
Warunki ogólne
2.1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz zobowiązuje Użytkownika do przestrzegania jego postanowień.
2.2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami moralności i dobrymi obyczajami.
2.3. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Serwisu.
Warunki korzystania
3.1. Serwis ma charakter informacyjny i służy do udostępniania treści związanych z działalnością firmy Eole.pl.
3.2. Użytkownik może korzystać z Serwisu w celach osobistych oraz biznesowych, o ile nie narusza to postanowień regulaminu.
3.3. Zabrania się kopiowania, reprodukowania lub dystrybucji treści zawartych na stronie Serwisu bez zgody Administratora.
Odpowiedzialność
4.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, w tym za utratę danych, przerwy w działaniu Serwisu, itp.
4.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane naruszeniem postanowień regulaminu lub przepisów prawa.
Postanowienia końcowe
5.1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Serwisu.
5.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5.3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
Dostawa
6.1. Sprzedawca oferuje dostawę zamówionych produktów za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów oraz innych wskazanych przez Sprzedawcę dostawców.
6.2. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej formy dostawy oraz wartości zamówienia i zostanie wskazany podczas składania zamówienia.
6.3. Czas realizacji dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych na terenie Polski, licząc od dnia wysyłki zamówienia.
6.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub innych dostawców.
6.5. W przypadku dostaw zagranicznych, czas realizacji wynosi od 7 do 14 dni roboczych. Koszt dostawy międzynarodowej uzależniony jest od kraju dostawy i zostanie obliczony podczas składania zamówienia.
6.6. W momencie przekazania przesyłki do dostawcy, klient otrzyma możliwość śledzenia statusu przesyłki, jeśli taka opcja jest dostępna.
Metody Płatności
7.1. Sklep internetowy oferuje następujące metody płatności:
- Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
- Płatności online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (np. PayPal, PayU, Przelewy24).
- Płatność przy odbiorze (jeśli dostępna dla wybranej opcji dostawy).
7.2. Płatność za zamówienie powinna być dokonana w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
7.3. W przypadku płatności online, przetwarzanie transakcji odbywa się zgodnie z regulaminami operatorów płatności.
7.4. W przypadku niewpłacenia należności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
Reklamacje
8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
8.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub listownie na adres korespondencyjny sklepu.
8.3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis wady produktu oraz żądanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
8.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
8.5. W przypadku uznania reklamacji, Użytkownik pokrywa koszty związane z wysyłką towaru do klienta oraz z wymianą lub naprawą wadliwego produktu.
8.6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, produkt zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
Prawo odstąpienia od umowy
9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
9.2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie rzeczy.
9.3. Konsument musi poinformować nas [nazwa sklepu, pełne dane adresowe, adres e-mail] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.4. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
9.5. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.6. Konsument powinien odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Koszt zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
9.7 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
- o świadczenie usług, jeżeli zostały one w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta,
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz, która ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia,
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
Regulamin ten został sporządzony z dbałością o prawa Użytkowników oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Zaleca się zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.